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我始终认为,农村社会是一个重情义脸面胜过信用契约地方,很多东西在农村是行不通的,比如说生鲜水果蔬菜,按照行规,一经售出,若不是因为质量问题,是不能退货的,因为这个东西存放不当很容易腐烂坏掉,但农村不行,不退你试试看?
农村小超市卖蔬菜,前天卖出去了,今天早上拿回来要退货,退货的理由是用不了。这个应该不是质量问题发起的退货诉求,用不了是什么意思呢?比如举个例子,大过年的家里来客人了,发现家里青辣椒没有了,就到门口不远的小超市买了一斤。完了回家炒菜客人说不喜欢吃辣椒,然后就没做这个青辣椒,然后今天早上送回来超市,要退货,可能吗?青辣椒有保质期的,如果没有冷藏设备,在外面露天存放搁上一夜,不但会有脱水,还会腐烂掉。
要是乡镇或者城里大超市,你买的蔬菜,拿回家发现自己不想吃了,然后第二天那会超市说吃不了想退货,可能吗?一不是假货,二是质量保证没问题,三是价格也能接受。然后超市会有什么理亏的地方给你退货退款的呢?做生意是为求财赚取利润,当然对买卖关系很看重。一经售出,一手交钱一手交货,这个交易的过程就完成了已经。凭什么说用不了就能退货的呢?超市是闲的?
但在农村小超市可能会发生不可思议的结果,就算是用不了的理由退货蔬菜,店主答应退货的几率是99%,别问我为什么这样说话?因为远亲不如近邻,因为抬头不见低头见,因为店主要在村子里继续生存。农村人之间的退换货问题,没有什么规矩可言,全凭自己会不会做人的角度来考虑事儿。因此你若问我,这隔天卖出的蔬菜还能不能退,我敢肯定是能的,没有意外。
信用和契约,在有些农村人眼里,是根本不懂你说什么的,他们只认亲疏远近的关系。但不能说不是好事儿,有时候亲疏远近关系比白纸黑字的合同都管用。不过话有两说,有时候亲疏远近关系也是屁都不如一个。陌生人之间交易,最是痛快,一手钱一手货,没有过多的事情,就怕做熟人生意,不敢多赚钱,更不能得罪,有退就退,能换就换。
退与不退?后续的结果是不一样的。不退蔬菜,反目成仇,以后再也不来买你东西,还会背后说你坏话,搅黄你的生意等。退了,虽然可能会有损耗成本,但后续能给自己带来更多的流水。最好还是在卖生鲜蔬菜的时候,挂一个牌子,写上注意事项,退货和不退货的理由和标准。